Politique de remboursement

Chez ElloParis , nous nous engageons à vous offrir des produits de haute qualité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider avec notre garantie de remboursement de 30 jours.

1. Éligibilité aux remboursements Pour être éligible à un remboursement, votre article doit être déchiré, perdu, non porté, non lavé, et/ou dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

2. Processus de retour Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Contactez notre service client à support@elloparis.com dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
2. Indiquez votre numéro de commande et la raison de votre retour.
3. Nous vous enverrons les instructions que vous pouvez faire

3. Expédition des retours Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à votre charge. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance pour les articles de valeur. Nous ne pouvons garantir la réception de votre article retourné.

4. Traitement des remboursements Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de votre article retourné. Nous vous notifierons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

• Si votre remboursement est approuvé, un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement initiale dans un délai de quelques jours.

5. Retours tardifs Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Contactez-nous Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à : support@elloparis.com

Merci de votre confiance et de faire partie de la famille auraqo.

Avec amour,
L'équipe ElloParis.